Es un ticket digital que te otorga participación en el sorteo vigente. Cada ticket se asocia a un registro y participa en un sistema de selección aleatoria para elegir ganadores.

1 ticket = 1 participación.
Si compras el Pack x4, obtienes 4 participaciones en un mismo sorteo.

Una vez realizada la compra, se procesa la solicitud y se envía la confirmación por correo electrónico como parte del flujo de compra.

Primero revisa Spam/Promociones y confirma que tu correo esté bien escrito. El sistema debe permitir identificar y corregir errores en el envío o en tus datos.

Si sigue sin llegar, contáctanos con tu nombre y correo usado en la compra.

No. Los tickets son productos digitales y se entregan por medios digitales (principalmente email).

No. Al ser un producto digital, no tiene cambio ni devolución.

Además, en compras web de este tipo, el consumidor no puede ejercer retracto.

El ganador se define mediante un sistema de ruleta digital aleatoria, imparcial y transparente, asociado a un número de serie por ticket.

El ganador puede ser notificado por RRSS, y además por correo o teléfono, y existe un plazo definido para hacer valer el ticket desde su publicación.

Ante irregularidades, se puede contactar al cliente para validar datos; si no se logra contacto dentro del plazo definido, la orden puede ser rechazada.